রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

3js-এ আপনার খেলার অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী তৈরি করেছি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন থেকে শুরু করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা পর্যন্ত, প্রতিটি বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ…

স্থানীয় পেমেন্ট ফোকাসঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্পষ্ট ব্যবহারের নিয়ম২৪/৭ সহায়তাডেটা গোপনীয়তা
3js আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আমাদের সাথে যোগাযোগ করা সহজ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন — আপনি যেভাবে চান সেভাবেই আমাদের কাছে পৌঁছান। আপনার শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট নীতি বা গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের দল…

লাইভ চ্যাট সহায়তা মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে সরাসরি কথা বলুন। আমরা দ্রুত উত্তর দিই এবং আপনার সমস্যা সমাধান করি। সকাল থেকে রাত পর্যন্ত খোলা থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে জবাব দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন স্পষ্টভাবে লিখুন।
ফোন সহায়তা দ্রুত সমাধানের জন্য ফোনে ডাকুন। আমাদের দল বাংলায় কথা বলে এবং ব্যাংকিং প্রক্রিয়া ও নীতি নিয়ে সবকিছু জানে।
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

3js-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। প্রতিটি ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্টে যা কিছু যায় বা আসে, তা যাচাই…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সকল তথ্য এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা থাকে। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা নিশ্চিত করি যে কেউ আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট তথ্য দেখতে পায় না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। এতে জাল অ্যাকাউন্ট এবং জালিয়াতি রোধ হয়, এবং আপনার লেনদেন সুরক্ষিত থাকে।

লেনদেন পর্যবেক্ষণ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket ট্রান্সফার আমাদের সিস্টেমে ট্র্যাক করা হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করি এবং আপনাকে জানাই।

পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা

আপনার লগইন শক্তিশালী রাখুন। আমরা সুপারিশ করি নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করতে। কখনও পাসওয়ার্ড অন্য কাউকে দেবেন না, এমনকি 3js স্টাফকেও না।

ওয়ালেট লিংকিং নীতি

আপনার bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র একবার 3js-এ যুক্ত হতে পারে। এটি নিরাপত্তা এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা আপনার লেনদেন তথ্য রাখি — আইনি কারণে এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচের তালিকায় খেলোয়াড়রা যা জানতে চান সেসব উত্তর দেওয়া আছে। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

3js সবসময় খোলা থাকে। মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে যেকোনো সময় লগইন করুন। লাইভ স্পোর্টস ও ক্যাসিনো গেম চব্বিশ ঘন্টা পাওয়া যায়। শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় এবং যাচাইকৃত হতে হবে।

যাচাইকরণ জাল অ্যাকাউন্ট এবং অর্থ পরিষ্কারকরণ রোধ করে। এটি আপনার এবং অন্যান্য খেলোয়াড়দের সুরক্ষা দেয়। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে বেসিক তথ্য চাই। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক ঘন্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

3js আপনার থেকে কোনো চার্জ নেয় না ডিপোজিটের জন্য। তবে আপনার ওয়ালেট প্রোভাইডার (bKash, Nagad বা Rocket) তাদের নিজস্ব ট্রান্সফার ফি নিতে পারে। সেই ফি সরাসরি তাদের কাছ থেকে চেক করুন। উইথড্রয়ালও একই নিয়ম মেনে চলে।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?' লিংকে ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেইলে একটি রিসেট লিংক পাঠাব। সেই লিংক খুলে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। যদি সমস্যা হয় তাহলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না — শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং নিরাপদ সার্ভারে রক্ষিত থাকে। আমাদের গোপনীয়তা নীতি বিস্তারিত জানার জন্য পড়ুন।

গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। অবৈধ কার্যকলাপ, জালিয়াতি বা একাধিক অ্যাকাউন্ট আমরা সহ্য করি না। তবে ছোটোখাটো ভুলের জন্য আমরা আগে সতর্ক করি এবং সুযোগ দেই সংশোধনের।

সেটিংস মেনুতে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' অপশন খুঁজুন। অনুরোধ জমা দেওয়ার আগে সমস্ত অর্থ উইথড্র করুন। বন্ধ করার পর আর লগইন করতে পারবেন না। যদি কারণ বলতে চান তাহলে সাপোর্টে জানান — এটি আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে।